E-Commerce & Online-Handel
Von Customer Journey bis KPI-Dashboard — Preispsychologie, Usability und Trust-Signale für KMU-Shop-Betreiber.
Einen Online-Shop aufzusetzen ist 2026 einfach. Einen profitablen Online-Shop zu betreiben ist es nicht. Die Technik ist das kleinste Problem — das Verständnis für Kundenverhalten, Preispsychologie und die richtigen Kennzahlen macht den Unterschied.
„Der Kunde kauft nicht dein Produkt. Er kauft die Lösung seines Problems.“
Customer Journey im E-Commerce
5 Phasen die dein Kunde durchläuft bevor er kauft — und wie du den richtigen Content zur richtigen Zeit lieferst.
Usability im Onlineshop
Dein Shop kann die besten Produkte haben — wenn die Bedienung nervt, kauft niemand. Die UX-Standards 2026.
E-Commerce KPIs
Conversion Rate, AOV, CLV, ROAS — mit Formeln, Benchmarks und dem Minimal-KPI-Dashboard für KMU.
Warenkorbabbruch verhindern
70% aller Warenkörbe werden verlassen. 7 Gründe und 8 Gegenmaßnahmen.
Preispsychologie im Online-Shop
Warum 9,99 € funktioniert, was Ankerpreise bewirken, und wie du Preise präsentierst dass Kunden kaufen.
Trust-Signale & Gütesiegel
Kein Vertrauen, kein Verkauf. Trusted Shops, Bewertungen, Zahlungsmethoden und 12 weitere Vertrauenssignale.
D2C vs. Marktplatz
Eigener Shop oder Amazon? Die ehrliche Vergleichstabelle — Marge, Kontrolle, Reichweite, Aufwand.
Abo, Curated, Re-Commerce
Drei Geschäftsmodelle im Vergleich — mit Praxisbeispielen und Entscheidungshilfe.
Omni-Channel für KMU
Click & Collect, lokaler Lagerbestand online, QR-Codes im Laden — Online + Offline verbinden.